Mijozlar bilan aloqa bu butun fan. Axir bizning so'zimiz bizning qurolimizdir. Shuning uchun, muloqot paytida, mijoz uning qanchalik samarali ekanligini baholaydi. Ba'zi sabablarga ko'ra ko'plab kopirayterlar bu haqda unutishadi. Maqolalarda ular savodxonlikning eng yuqori darajasidir va ICQ yoki ijtimoiy tarmoqlar orqali muloqot qilishda ular zerikarli xatolarga yo'l qo'yishadi. Yoki ular mijozlarini shafqatsizligi bilan qo'rqitadilar - bu ham sodir bo'ladi.
Har doim va hamma narsada mijozga to'g'ri munosabatda bo'lish. Murojaat sizga majburiydir, bu kichik xat bilan mumkin. Noto'g'ri hazillarni chayqash va hazil qilishning hojati yo'q. Esingizda bo'lsin - sizning mijozingiz bilan mutlaqo ishbilarmonlik aloqangiz bor, shaxsiy narsa yo'q. Hazil tuyg'usiga kelsak - xushchaqchaq so'zlarni kiritishdan oldin, mijozda umuman hazil tuyg'usi bor-yo'qligiga e'tibor bering. Aks holda, u sizning hazillaringizni yoqtirmasligi mumkin, siz aloqa o'rnatishni to'xtatishingiz mumkin.
Agar siz atmosferani biroz xiralashtirmoqchi bo'lsangiz, u holda Internet-muloqotning ajoyib ixtirosi - smayliklardan foydalaning. Kulgichlar jiddiy ishbilarmon suhbatni ham biroz hissiyotli qilish uchun ajoyib imkoniyatdir.
Mijoz bilan qanday aloqa qilish usulidan qat'i nazar, grammatik, punktuatsiya va uslubiy xatolarga yo'l qo'yilmaydi. Xaridor bunga qodir. Siz kopirayter sifatida faqat qasddan qilingan yoki aniq qilib qilingan AshiPki matnini qasddan bajarishingiz mumkin, shunda u ataylab qilinganligi aniq bo'ladi.
TK (ijodiy topshiriq) matnlarini diqqat bilan o'qing, aniqlovchi savollar bering, ayniqsa birinchi marta ishlayotgan bo'lsangiz. Masalan, qaysi saytga kiradi, qaysi auditoriyaga mo'ljallangan, rasmlar bo'ladimi va hokazo, nima kerak deb hisoblasangiz. Sizda bunday ma'lumotlar qancha ko'p bo'lsa, matnni shunchalik yaxshi yozasiz.
Snobbery chetga. Agar siz super-kopirayter bo'lsangiz ham va mijoz yashil novice bo'lsa ham, siz mavzuni yuz marta yaxshiroq "buzasiz". Esingizda bo'lsin: kim to'lasa, u kuyni chaqiradi. Shuning uchun, talablarni diqqat bilan o'qib chiqing va agar biror joyda buni boshqacha qilish yaxshiroq deb hisoblasangiz (turli xil kalit so'zlarni tanlang yoki boshqa matn tuzilishini taklif qilsangiz), buni xotirjam va tushunarsiz ravishda mijozga taklif qiling. Nima uchun buni qilish yaxshiroq ekanligi haqida bahslashishga ishonch hosil qiling. "Mening tajribam / sezgi / ichki ovoz / kiraverishda buvisi / yana bir ajoyib kopirayter menga aytadi" - bu tortishuvlar emas. Bahs va ibora emas: "Hamma buni qiladi". Ehtimol, sizning mijozingiz boshqalar kabi emas, balki shunchaki qilishni xohlaydi.
Umuman olganda, mijozga murojaat qilish kopirayterning vazifasi emas, balki optimizator. Shuning uchun siz o'zingizning professionalligingizni boshqacha tarzda namoyish qilishingiz kerak. Xaridorga aytmang, lekin muloyimlik bilan maslahat bering, masalan: "Men buni qilardim", "Va men foydalanuvchi sifatida shunday yozishim kerak" … Va maslahat bilan ehtiyot bo'ling. Agar mijoz sizning maslahatingizga amal qilsa va u muvaffaqiyatga erishsa, unda uning minnatdorligi chegara bilmaydi. Agar aksincha bo'lsa, unda o'zingizni ayblang.
Savolning narxini oldindan kelishib olish yaxshiroqdir. Bu 1000 ta belgi yoki butun matn uchun narx bo'ladimi-yo'qligiga qaror qiling. Mijoz, masalan, 2000 ta belgidan iborat butun matn uchun 60 rubl narxni ko'rsatgan taqdirda, kopirayter 1000 ta belgi uchun shunday deb hisoblasa, tushunmovchilik paydo bo'ladi. Agar sizning mehnatingiz kam haq to'lanadi deb o'ylasangiz yoki barcha mijozlar uchun narxni ko'tarsangiz, u holda mijoz sizni tark etishiga tayyor bo'ling. Agar u ketishni istamasa yoki qila olmasa va undan ko'proq pul to'lash imkoniyati bo'lmasa, siz unga vaqtincha yordam berishingiz mumkin. Vaqtinchalik doimiy bo'lib qolmasligini ko'ring.
Agar mijoz buyurtmani takrorlashni talab qilsa, uning talablarini asl TOR matni bilan ehtiyotkorlik bilan bog'lab qo'ying. Agar siz biron bir joyda xato qilgan bo'lsangiz, unda tishlarini g'ijirlatib tuzating. Agar xaridor dastlab kelishilmagan narsalarni talab qilsa, qo'shimcha to'lovni so'rang.
Agar siz belgilangan muddatni o'tkazib yuborsangiz, unda "tuyaqushlar siyosatini" o'tkazmang. O'zingizning vaqtingiz yo'qligini darhol mijozga tan olish yaxshiroqdir. Kompensatsiya sifatida siz xizmat narxini biroz pasaytirishingiz mumkin, shunda mijoz sizni boshqa kopirayterga qoldirmaydi. Iltimos, mijozga tushuntirishda halollik eng yaxshi sifat ekanligini unutmang.
