SERM yoki Search Engine Reputation Management - bu kompaniya, brend yoki mahsulot haqida ijobiy eslatmalarni ko'paytirishga qaratilgan harakatlar.
SERM obro'-e'tiborni oshirishga qaratilgan. Bunga odatda standart SEO (qidiruv tizimini optimallashtirish) va SMM (ijtimoiy media marketingi) vositalaridan foydalanish orqali erishiladi.
SERM quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- Kompaniya, xizmat yoki mahsulot haqida ijobiy sharhlarni joylashtirish.
- Salbiy ma'lumotlarning qidiruv natijalarida pastroq pozitsiyalarga ko'chirilishi yoki ularni olib tashlash.
- Ijobiy ma'lumotlarga ega saytlarni qidirishda yuqori lavozimlarga targ'ib qilish.
- PR faoliyati orqali ijobiy obro 'va qulay imidj yaratish.
Kompaniya, xizmat yoki mahsulot haqida ijobiy sharhlarni joylashtirish ikki yo'l bilan amalga oshiriladi:
- Xizmat ko'rsatish va mahsulot sifatini oshirish, bu esa o'z navbatida ijobiy sharhlar va sharhlarning paydo bo'lishiga yordam beradi.
- Ixtisoslashgan saytlarda, veb-saytlarda, bloglarda va ijtimoiy tarmoqlarda neytral va ijobiy sharhlarni sotib olish yoki mustaqil ravishda yaratish va joylashtirish.
Kompaniyaga salbiy ta'sir ko'rsatadigan ma'lumotni almashtirish uchun ular standart SEO vositalaridan foydalanadilar: kalit so'zlar yordamida matnni to'g'ri tuzish, ijtimoiy signallar sonini ko'paytirish, havolalarni sotib olish, ko'proq obro'li saytlarga ijobiy ma'lumotlarni joylashtirish.
Ba'zi saytlarda, agar siz ma'muriyatga bu haqiqat emasligini isbotlasangiz, masalan, raqibingiz tomonidan joylashtirilgan salbiy ma'lumotlarni o'chirib tashlashingiz mumkin.
Kompaniyaning PR faoliyati ham kompaniyaning ijobiy imidjini yaratishga yordam beradi. Maqsadli auditoriyangizga tegishli o'quvchilar soniga ega press-relizlar va maqolalarni ommaviy axborot vositalariga muntazam ravishda joylashtiring. Professional tadbirlarda, ko'rgazmalarda, konferentsiyalarda qatnashish.
Ba'zi hollarda xayriya va ijtimoiy tadbirlarda ishtirok etish qulay imidj yaratilishiga yordam beradi.
