Internet-do'kon bilan bitim tuzgan mijozlar "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning masofadan sotish bandi bilan himoyalangan. Bu shuni anglatadiki, siz nafaqat shikastlangan yoki nuqsonli, balki biron sababga ko'ra yoki umuman sababsiz mos bo'lmagan tovarlarni ham qaytarishingiz mumkin.
Internet-do'konlarda xarid qilish, oflayn do'konlarga qaraganda, arzon narxlari bilan o'ziga jalb qiladi. Ammo asosiy foyda bu ham emas. Nimani sotib olganingizdan qat'iy nazar, yaroqsiz mahsulotni onlayn-do'konga qaytarish mumkin. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan qaytarib berilmaydigan tovarlarning ma'lum bir ro'yxati mavjud. Ammo bu onlayn xaridlarga taalluqli emas.
Nima va qachon qaytib kelish kerak
Internet orqali biror narsa sotib olayotganda, mahsulotni olgandan keyin bir hafta ichida do'konga hech qanday sabab ko'rsatmasdan qaytarib berishga haqli ekaningizni unutmang. Sizga sotuvchiga aniq nimani yoqtirmaganligini aytib berish shart emas. Va aniq nima sotib olganingiz umuman ahamiyatsiz. Bu murakkab maishiy texnika, maishiy texnika va hatto ichki kiyim bo'lishi mumkin.
Bundan tashqari, siz mahsulotni qabul qilmasdan ham rad etishingiz mumkin. Ya'ni etkazib berish paytida. Masalan, agar siz to'satdan fikringizni o'zgartirsangiz. Buning uchun siz o'zingizning qaroringiz to'g'risida onlayn-do'konga xabar berishingiz kerak. Bunday holda, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga, masofadan sotish to'g'risidagi bandga murojaat qilish kerak. Aynan u Internet-do'konlar xaridorlarining huquqlarini tartibga soladi.
Xaridni qaytarish uchun siz ba'zi xususiyatlarni hisobga olishingiz kerak:
- narsa taqdimot bo'lishi kerak;
- undan qadoqlash o'zgarmas bo'lishi kerak (masalan, qutining butunligi va mo'rt tovarlarni himoya qilish uchun unga solingan narsalar saqlanib qoladi);
- barcha yorliqlar joyida bo'lishi kerak;
- barcha zavod muhrlari joyida bo'lishi kerak.
Tovarlarni oddiy do'konga va onlayn-do'konga qaytarish o'rtasidagi asosiy farq shundaki, keyingi holatda kvitansiya talab qilinmaydi. Masalan, siz buyum uchun bank kartasi yoki elektron to'lov tizimi orqali pul to'ladingiz. Sizda xarid uchun to'lov bo'yicha barcha ma'lumotlar mavjud. Chek qo'shimcha ravishda talab qilinmaydi.
Qanday qilib onlayn-do'konga mahsulotni qaytarish kerak
Xaridingizni onlayn-do'kondan olganingizdan so'ng, uni sotuvchiga qaytarishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz sotib olish uchun biriktirilgan bo'lishi kerak bo'lgan qaytarma shaklini to'ldirishingiz kerak. Unda sotuvchi (do'kon) xaridorning qaytib kelish huquqini ko'rsatishi shart. Aynan:
- do'kon manzili (ya'ni uning ofisi oflayn rejimda);
- tovarlarni qaytarish mumkin bo'lgan muddat (etkazib berilgan kundan boshlab kamida 7 kun);
- sotib olish uchun mablag 'qaytariladigan shartlar;
- tovarlarni qaytarish uchun qanday shaklda bo'lishi kerakligi to'g'risidagi ma'lumotlar (yorliqlar va muhrlardagi band, qadoqning yaxlitligi);
- do'konning ishlash vaqti, uning aloqa ma'lumotlari.
Agar qaytarib berish formasida kamida bitta narsa tasvirlanmagan bo'lsa yoki bunday ariza posilkada umuman yo'q bo'lsa, sotuvchi mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlarni taqdim etmagan deb hisoblanadi. Bu xaridorga nima beradi? Xaridni qaytarish muddati uch oygacha uzaytiriladi. Xaridni sotuvchiga qaytarib berish xaridor tomonidan to'lanadi, ammo do'kon, agar uning ustavida boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, ushbu mablag'ni qaytarib berishga majburdir. Siz shunchaki sotib olganingizni do'konga etkazib berish uchun to'lash joyiga to'ldirilgan qaytarish guvohnomasini ilova qilib, qaytarib berishni kutasiz.
Onlayn do'konga faqat buyurtma asosida tayyorlangan buyumlarni sababsiz qaytarib bo'lmaydi. Agar ular parametrlarga mos kelmasa (masalan, buyurtma qilingan rang haqiqiy rangdan farq qilsa), siz sotib olishni qaytarib berishingiz mumkin, chunki sotib olish shartnomasi buzilgan.
Do'kon qaytarilgan tovar uchun pulni ikki tomon tomonidan qaytarib berish varaqasini imzolagan kundan boshlab 10 kun ichida qaytarishi kerak. Ya'ni, siz va sotuvchi. Sizga yaroqsiz buyumni do'konga qaytarib yuborganingizni tasdiqlovchi kvitansiya va boshqa hujjatlarni saqlash tavsiya etiladi.
